Une enquête menée pour le compte de la Commission par une société d'étude de marché en 1982 et 1983 dans la République Fédérale d'Allemagne, la France, l'Italie et le Royaume-Uni, a démontré qu'un grand nombre de personnes ont eu des difficultés ou des problèmes avec le voyage à forfait qu'ils avaient choisi (le pourcentage variait entre 27% et 37%).
A survey carried out on behalf of the Commission by market research specialists in 1982 and 1983 in the Federal Republic, France, Italy and the United Kingdom has shown that a great number of people have experienced problems with package tours (between 27 and 37%).