12. espère que le système permettant de définir les indicateurs clés de performance ainsi que le système d'étalonnage qui devait être mis en place en 2012 sont déjà pleinement opérationnels; souhaite que le rapport annuel d'activité de l'année prochaine évalue de façon détaillée les améliorations apportées par ce système;
12. Hopes that the system to define key performance indicators and the benchmarking system plan set in 2012 is already fully operational; expects the annual activity report next year to assess in detail the improvements achieved by that system;