Nous sommes ainsi parvenus avec succès à considérablement atténuer les craintes et l'angoisse des familles, qui peuvent ainsi obtenir une information sans parler à qui que ce soit ou, s'ils le veulent, en parlant au personnel qui opère sur cette ligne.
It's been really successful in allaying a lot of fear, concern, and anxiety of the families. They can get information without talking to anyone, or they can get information by talking to the staff who are there.