Il est clair que la technologie nous permet d'effectuer des retraits autrement qu'en succursales, de faire des achats au moyen de cartes de débit plutôt que de chèques et d'utiliser des ordinateurs et des téléphones pour payer des factures et obtenir le solde de comptes, mais la véritable relation bancaire demeure entre des gens, des localités et des succursales, et elle est sans contredit locale.
Technology enables us to withdraw cash, to use debit cards rather than cheques, and to use PCs and telephones to pay bills and do account inquiries, but the real relationship is still about people, communities and branches, and it is intensely local.