Alors qu'il prétend créer un bureau d'ombudsman indépendant qui est censé aider les consommateurs, c'est ce même ministère et son ministre qui, à huis clos, ont négocié la structure initiale du bureau de l'ombudsman dans le domaine des banques avec les banques elles-mêmes, qui l'ont signée et qui s'en sont félicités.
While it's claiming that it's going to set up an independent ombudsman now that will help consumers, it was that department and that minister that behind closed doors negotiated the initial banking ombudsman structure with the banks, signed off on it, and applauded it.
