La confiance mutuelle et la coopération entre États membres est, de ce fait, un élément essentiel de la directive sur le commerce électronique. C'est ainsi que son article 19 oblige l'État membre d'origine à exercer un contrôle efficace sur les services fournis à des consommateurs dans d'autres États membres et qu'il confère à l'État membre de destination des services le droit d'obtenir toute information les concernant.
Mutual confidence and cooperation between Member States is thus of central importance and the e-commerce Directive, through Article 19, obliges not only the Member State of origin to exert efficient control for services provided to consumers in other Member States. It also provides the Member State where the service is received with the right to obtain any relevant information.