Hierzu werden die Mitgliedstaaten verpflichtet, öffentliche Stellen zur Überwachung der Einhaltung von verbraucherschützenden Bestimmungen und jeweils eine Koordinierungsstelle für grenzüberschreitende Zusammenarbeit mit den Stellen anderer Mitgliedstaaten zu benennen und mit Mindestkompetenzen auszustatten in Bezug auf die Einsichtnahme in Unterlagen, Einholung von Auskünften, Ermittlungen vor Ort und auf behördliche Durchsetzungsmaßnahmen kraft eigener Kompetenz oder aufgrund gerichtlicher Anordnung.
Daartoe worden de lidstaten verplicht overheidsinstanties voor de controle op de naleving van voorschriften inzake consumentenbescherming en een coördinatie-instelling voor grensoverschrijdende samenwerking met de desbetreffende instanties in andere lidstaten aan te wijzen en deze van de nodige bevoegdheden te voorzien wat betreft inzage in bescheiden, inwinning van inlichtingen, controle ter plaatse en, handhavingsmaatregelen van overheidswege uit hoofde van eigen bevoegdheden of op grond van een gerechtelijk bevel.