Ziele während der zweiten Phase sind die vollständige Netzabdeckung aller Mitgliedstaaten und die weitere Verbesserung der funktionellen Wirksamkeit des bestehenden Netzes, eine enge Zusammenarbeit mit Aktionen zur Förderung der sichereren Nutzung des Internet, insbesondere zur besseren Information der Öffentlichkeit über die Hotlines, ferner praktische Hilfe für Beitrittsländer, die Hotlines einrichten wollen, die Anpassung der Leitlinien zu besten Praktiken an die neuen Technologien sowie der Ausbau der Zusammenarbeit mit Hotlines außerhalb Europas.
In de tweede fase is het de bedoeling de dekking van het netwerk in de lidstaten te vervolledigen en de doeltreffendheid van het netwerk nog verder te verbeteren, nauw samen te werken met bewustmakingsacties gericht op een veiliger internetgebruik, met name om de bewustwording onder het publiek van klachtenlijnen te vergroten, om praktische hulp te bieden aan kandidaat-lidstaten die klachtenlijnen willen opzetten, de richtsnoeren inzake optimale praktijken aan te passen aan nieuwe technologie en de banden met klachtenlijnen buiten Europa aan te halen.
