Bei den personalisierten Dienstleistungen, die den entlassenen Arbeitnehmern angeboten werden sollen, handelt es sich um folgende Maßnahmen, die zusammen ein koordiniertes Paket personalisierter Dienstleistungen bilden: Coaching und sonstige vorbereitende Maßnahmen, Arbeitsvermittlung und Unternehmensdienstleistungen bei einem Servicepoint, Weiterbildung und Umschulung, Förderung des Unternehmertums und entsprechende Schulungen sowie Expertendienstleistungen.
De individuele dienstverlening die aan de ontslagen werknemers moet worden verstrekt, bestaat uit de volgende acties, die samen een gecoördineerd pakket van individuele dienstverlening vormen: coaching en andere voorbereidende maatregelen, werkgelegenheids- en bedrijfsdiensten bij een servicepunt, opleiding en herscholing, bevordering van en opleiding in ondernemerschap en diensten van deskundigen, enquête bij ondernemingen, loonsubsidies, vergoedingen voor reis-, verblijfs- en verhuiskosten.