a) Berücksichtigung der Bedürfnisse der Bürger, insbesondere durch eine Aufklärung über ihre Rechte, vor allem durch den Dialog mit den Bürgern, und Stärkung ihrer Position durch die Bereitstellung von Rechtsmitteln in Form von innovativen Streitbeilegungsmechanismen; in diesem Zusammenhang wird die Kommission ersucht, unter ihre zielgerichteten Aktionen Pilotprojekte für ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren, ein System von Qualitätsnormen und einen Verhaltenskodex für den elektronischen Geschäftsverkehr sowie die Einführung von Packungsbeilagen aufzunehmen, auf denen die Rechte der Verbraucher aufgeführt werden;
het voldoen aan de behoeften van de burgers, met name door hen att
ent te maken op hun rechten, vooral door middel van samenspraak met de burgers, en hen in staat te stellen voor zichzelf op te komen door hen compensatiemogelijkheden te geven in de vorm van innoverende systemen voor de oplossing van geschillen; in verband hiermede wordt de Commissie dringend verzocht bij haar doelgerichte acties modelprojecten op te nemen voor een buitengerechtelijke regeling van geschillen, een systeem van kwaliteitsetiketten en een gedragscode voor de elektronische handel, en de invoering van bijsluiters bij producten met vermelding van de rechten van
...[+++]de consumenten,
