2. Die Beteiligten können unter Leitung der nationalen Regulierungsbehörden gegebenenfalls Verfahren entwickeln, in die Verbraucher, Benutzergruppen und Diensteerbringer eingebunden werden, um die allgemeine Qualität der Dienstleistung zu verbessern, indem u.a.
2. Indien nodig kunnen belanghebbende partijen, met advies van de nationale regelgevende instanties, mechanismen voor co-regulering of zelfregulering ontwikkelen, waarbij consumenten, gebruikersgroepen en aanbieders van diensten zijn betrokken, teneinde de algehele kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren door onder meer gedragscodes en functioneringsnormen te ontwikkelen en bij te houden.
