I say they're external communication challenges especially in Canada, because in the United Kingdom and Ireland, two countries in which we operate, demutualization is almost old hat to the public, but in Canada this is a new process and we need to educate our policyholders using means that are as broad and varied as possible.
Si je dis que les communications externes risquent d'être plus difficiles au Canada, c'est parce qu'au Royaume-Uni et en Irlande—deux pays où nous menons des activités—on estime que les démutualisations, c'est de l'histoire ancienne. Mais au Canada, il s'agit d'un processus tout à fait nouveau et nous devons par conséquent bien renseigner les titulaires de nos polices en nous servant de moyens aussi variés et à portée aussi vaste que possible.
