Er fordert die Mitgliedstaaten auf, Maßnahmen zur Stärkung der Handlungskompetenzen der Bürger im Bereich der Patientensicherheit und der Prävention und Eindämmung von therapieassoziierten Infektionen zu ergreifen oder auszuweiten, die Angehörigen des Gesundheitswesens, aber auch die Patienten und ihre Pfleger zu informieren und auszubilden, mit den anderen Mitgliedstaaten zusammenzuarbeiten und die Forschung auf dem Gebiet der Patientensicherheit und therapieassoziierter Infektionen zu fördern.
Hij moedigt de lidstaten vooral aan om maatregelen te nemen (of te versterken waar deze al bestaan ) ter bevordering van de zeggenschap van burgers inzake patiëntveiligheid en preventie en bestrijding van zorginfecties, maatregelen op het gebied van onderwijs en scholing van personeel in de gezondheidszorg evenals van patiënten en hun verzorgers, grensoverschrijdende maatregelen en maatregelen ter bevordering van onderzoek over patiëntveiligheid en zorginfecties.
