Letztlich muss es den Banken darum gehen, ihre Kunden zu halten und ihr Image bei einem Publikum, das möglicherweise ein Leben lang alle erdenklichen Finanzprodukte bei ein und derselben Bank erwirbt, zu wahren.
Het komt er voor de banken tenslotte op aan hun cliënteel niet te verliezen en tevens hun reputatie op te houden bij een publiek dat, wanneer het tevreden is over de geboden bankdiensten, heel zijn leven lang allerhande financiële producten bij dezelfde bank zal kopen.