Außerdem bestehe keine institutionalisierte Praxis zur Behandlung von Beschwerden über Mängel oder Probleme in Verbindung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, bzw. entsprechende Verfahren gibt es nur in einem begrenzten Ausmaß.
Bovendien zijn er geen of weinig geïnstitutionaliseerde kanalen voor het indienen van klachten over gebreken of problemen met een product of dienst.