Andererseits werden von Bürgern eingereichte Briefe in der Sprache des Absenders beantwortet. Abgesehen von der Wahrnehmung dieser Aufgaben und unter Einhaltung des Prinzips der Mehrsprachigkeit und des Multikulturalismus verpflichtet sich die Kommission, alles in ihren Kräften Stehende zu tun, um die Gleichbehandlung von Bürgern, Kulturen und Sprachen zu gewährleisten.
Naast de vervulling van deze taken en volgens het principe van meertaligheid en multiculturalisme, verplicht de Commissie zich om zich alle mogelijke inspanningen te getroosten om zorg te dragen voor gelijke behandeling van de burgers, culturen en talen.
